Les délais de livraison dépendent de la période et du volume de commandes que j’ai à traiter. Étant donné que je suis une petite entreprise et que je suis seule à préparer les commandes, cela peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables pour les périodes calmes, et jusqu’à 2 ou 3 semaines pour les périodes de forte demande. Il faut aussi prendre en considération que je reste une entreprise et donc par conséquent, je ne prépare pas de commande le week-end.
Je n’ai pas non plus la main sur le délai de livraison de la poste.

Une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier vos spams. Lorsque votre commande sera prête et préparée par mes soins, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous n’avez pas encore reçu cet e-mail, c’est probablement que je n’ai pas encore eu le temps de préparer votre commande.

Je suis conscient(e) que vous attendez votre commande avec impatience, et je tiens à vous rassurer que je fais tout mon possible pour vous l’envoyer dans les meilleurs délais. Si des retards surviennent, cela peut être dû à des circonstances imprévues, telles qu’une maladie, un nombre important de commandes à préparer, ou des problèmes avec l’imprimeur. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Je suis désolé d’apprendre que votre commande a été endommagée lors de la livraison par La Poste. Cependant, je tiens à préciser que je ne suis pas responsable de cette situation car je n’ai pas de contrôle sur les services de livraison de La Poste. Néanmoins, je suis là pour vous aider et vous guider dans les démarches à suivre pour demander un remboursement.

Pour cela, je vous recommande de contacter directement La Poste pour déposer une réclamation. Vous pouvez également fournir toutes les informations nécessaires à La Poste pour faciliter la procédure de remboursement. Si besoin, n’hésitez pas à me contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Je tiens également à souligner que si vous êtes aimable et conciliant, je serais heureuse de faire quelques gestes commerciaux pour réparer l’erreur de La Poste. Cependant, je vous demande également de comprendre que je ne peux pas être tenu responsable des erreurs commises par La Poste.

Enfin, je souhaite souligner que certaines commandes peuvent être endommagées en raison de l’inadaptation du format de vos boîtes aux lettres. Dans ces cas-là, il est important de prendre les précautions nécessaires en choisissant la livraison avec signature pour éviter toute mésaventure.

Je vous remercie de votre compréhension et j’espère que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous.

La création de compte n’est pas obligatoire pour passer commande. Vous recevrez la confirmation et l’état d’avancement de votre commande par email dans tous les cas.

Pour créer un compte vous devez vous rendre sur la page « mon compte » puis entrer votre adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande afin de demander l’e-mail permettant de créer un mot de passe. Une fois le mot de passe défini revenez sur la page « mon compte » et connecter vous.

Si vous avez déjà un compte il vous suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre mot de passe peut-être changer à tout moment dans la section « détails du compte »

Votre compte vous permet de retrouver vos commandes et de suivre leur avancement ainsi que de sauvegarder vos information personnelles pour de futurs commandes.